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业务办理结束时客户可以通过扫描凭条界面二维码获取电子凭条。

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金穗借记卡卡片出现卡号模糊不清、磁道损坏、芯片损坏等卡片异常情况，持卡人须持原卡及本人有效身份证件到发卡行指定网点申请换领新卡。

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借记卡口头挂失业务可以刷身份证也可以手工输入身份证信息，该交易不受卡内余额限制。

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前端审核员应对客户身份的真实性和有效性进行初审，认真核对客户本人与身份证照片是否一致，发现非本人办理的，应立即报案。

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在新超柜办理换卡业务时，客户原卡签约的电子银行、基金、理财、代扣等合约自动迁移至新卡，无需单独处理。

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借记卡激活业务必须本人持有效实名制身份证件办理。

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新超柜只支持账户余额在五万元以下的借记卡办理口头挂失解挂。

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密码解锁业务必须本人持有效身份证及借记卡办理。

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紧急挂失、挂失补卡、密码解锁、密码重置、有卡销户、挂失销户、解除挂失都设置了余额限制，超过限额的借记卡不能办理以上业务。

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新超柜的解除挂失交易可以解除口头挂失、密码挂失和书面挂失。

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