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13、谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。（）

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12、在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）

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11、沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（）

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10、假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）

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9、通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）

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8、空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）

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7、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）

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6、面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）

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5、倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。

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4、在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（）

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