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金融衍生交易业务是指商业银行为满足客户保值或自身头寸管理等需要而进行的货币（我国目前暂不包括外汇）和利率的远期、掉期、期权等衍生
- 2024-01-08 13:39:28
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接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼
- 2024-01-08 13:39:23
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