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工商银行持续强化服务投诉管理机制，出台（ ）和《小额补偿管理办法》，多维度完善客户投诉处理机制，改进客户服务体验。

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工商银行“工于至诚，行以致远”价值观所涵盖的五个基本价值取向的正确排序是（ ）。

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工会主席出现空缺，须按（ ）程序及时进行补选。

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工会依法设立独立（ ），自主管理和使用工会经费、会费。

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工会开展建设（ ）活动，建立会员评议建家工作制度，增强工会凝聚力，提高工会工作水平。

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工会经费审查委员会向同级（ ）负责并报告工作；在大会闭会期间，向同级工会委员会负责并报告工作。

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工会经费、资产的管理和使用办法以及工会经费审查监督制度，由（ ）制定。

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工会基层组织的会员大会或会员代表大会，每年至少召开（ ）次会议。

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工会基层委员会基本任务是：（一）执行（ ）的决议和上级工会的决定，主持基层工会的日常工作。

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工会发出集体协商书面要约（ ）日内，企业不予回应的，工会可要求上级工会协调；企业无正当理由拒绝集体协商的，工会可提请县级以上人民

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