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根据《中国工商银行电子银行中心服务规程》，服务代表遇通讯故障时，应使用的服务用语是（ ）

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根据《中国工商银行电子银行中心服务规程》，不属于服务用语基本要求的是（ ）。

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根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（ ）。

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根据《职工带薪年休假条例》（中华人民共和国国务院令第514号）有关规定，员工累计工作已满20年的，享受年休假（ ）天。

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根据《证券投资基金运作管理办法》规定，开放式基金的基金合同生效后，可以在基金合同和招募说明书规定的期限内不办理赎回，但该期限最长

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根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人

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根据《银证业务管理办法（2016年版）》对证券公司客户，综合考虑证券公司的特殊属性，从（）维度，对证券公司进行综合评价。

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根据《银证业务管理办法（2016年版）》，以下证券公司综合评价中综合贡献评价指标，哪项说法错误（）。

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根据《银证业务管理办法（2016年版）》，我行自有资金投资于证券公司发行的短期融资融券等债券，准入要求的证券公司综合评价分类是（

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根据《私人银行业务违规积分管理实施细则》，年度内员工违规积分达到16分时，给予以下处理：

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