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22调度人员打开调度案件后,应快速了解案情,确定案件类型,准确调度,并发觉案件风险点,以便转告现场查勘人员。

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21同一保险车辆的一起事故,不论生成几条报案记录,只生成一项查勘任务,进行一次查勘调度。

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20接报案后,如同意受理,则保险公司应进行确认后生成报案号。

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19接报案过程中,保险公司需要对可能存在的风险点进行相关信息的核实确认,并记录。

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18接报案过程中,保险公司需要确认案件经过并详细记录。

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17报案是被保险人(或其权益相关人)向保险公司提请索赔申请的第一步。

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16调度岗要根据实际情况,合理分配查勘定损任务。

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15调度岗要处理申请改派任务。

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14接报案岗直接给查勘员分配任务。

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13接报案岗不需要询问事故的责任。

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