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思想是行动的先导，理论指导实践，要成为职业化的员工，首先要具有职业化的道德。

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三友梦就是企业健康、职工幸福即企强、家富、人兴 。

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缺乏整体观念和大局意识，推卸责任给别人，这是自私。

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企业实现规范化管理的第一条件就是，全员实现自我管理。

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逆商是反映一个人掌控情绪的能力。

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集团的学习理念：创建学习型企业，打造创新型员工。

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环境好不好关键在于企业文化的好坏。

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工作方法是否被下属认同不能作为工作方法的评判标准。

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对企业来说，职业化就是将例外事务例行化，对业务流程进行规范化、标准化、制度化，不以领导者的个人喜好来决定企业的制度。

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电话铃响三声之内接听，先说“您好”也可以使用“喂-”回答。

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