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（）情况下不能对用户进行退款。

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（）情况下，用户的预收可以用来冲抵用户欠费。

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关于到账确认，以下说法正确的是（）。

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分次划拨在月末抄表电费发行后及时（ ），客户补交剩余部分电费，如果有溢收，可以作为预收，在下月分次划拨时扣除本部分预收，或者退

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对于代扣文件的发送时，需要对一些情况进行限制，以下（ ）情况需要进行限制。

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电子托收是指将已签订电子托收缴费协议的用电客户的未缴电费数据（ ），传送银行，由银行从客户的账户上进行扣款，扣款之后形成扣款结

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电力销售收入是指（ ）。

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电费呆帐是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实（ ）的帐款。

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到账确认复核后产生的是（）报表。

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代扣业务的标准流程为：开始 -> 代扣文件生成 -> 发送代扣文件给银行 -> 银行扣款并生成代扣结果文件 ->（ ）->

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