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对于已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单不得办理存款证明业务。

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对于灵通卡基本账户余额不足10元的，则先不进行年费的扣收。

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对于客户管理、产品推送等营销功能，移动助手（手持PAD）可独立使用或根据排队叫号机、智能柜员机传送的客户信息为营销人员提供客户星

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对于核准类银行结算账户，“正式开立之日”为中国人民银行当地分支行的核准日期。

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对于电子银行渠道的交易，个人网上银行和手机银行交易发生网点为各分行的网上银行集中账务处理网点；

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对于电子银行渠道的交易，电话银行交易发生网点为各分行电话银行业务集中网点。

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对于单位客户销户未交回或遗失的空白重要凭证，应要求单位客户向开户行提交正式公函，注明空白重要凭证种类及号码，声明由此引起的一切损

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对一般企业来说，集中性市场策略就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。

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对老、弱、病、残、孕等特殊客户，要主动提供帮助，防止其在营业网点发生摔、滑、被门夹等意外事件

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对叫号未及时应答的客户，应及时提醒，过号可以优先办理，不需要重新取号

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