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团体内部的影响因素包括（）。

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心理学研究证明，当人清醒的时候，（）以上的时间都是在沟通。

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（）是个体适应环境，适应社会生活，承担社会角色、形成健全个性的基本途径。

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按组织系统可分为正式沟通与（）。

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按信息流动方向可分上行沟通、下行沟通及（）。

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（）的沟通是最普遍的现实沟通形式。

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申农和韦弗提出的沟通模式有五个要素，（）。

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20世纪60和70年代，美国心理学家（）提出了沟通的“五W模式”。

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（）是具有信息并试图沟通的个体。

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（）是沟通者试图传达给他人的观念和情感。

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