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用计算机模仿人的智能的研究领域，被称为_________。

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一位初学者在建立一个新的PowerPoint 2000演示文稿时，选择了“空白”版式。他发现无论怎么单击幻灯片也输入不了文字。请

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简述Excel中单元格引用的几种形式（包括不同的工作表和不同的工作簿）。

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请写出在Word中复制文本的操作步骤。

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请写出在Windows中永久删除文件的2种常用方法（写出操作步骤）。

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简述计算机操作系统的主要功能。

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在Windows中，获取帮助信息可直接按（　）。

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当发送方发出电子邮件后，接收方计算机处于关机状态，则电子邮件将（　）。

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因特网上的服务都是基于某一种协议，Web服务基于（　）。

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在PowerPoint中，切换幻灯片时添加声音，应选择（　）。

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