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实践中容易造成“一好百好，一差百差”的评估偏差的是

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通过追求顾客满意度的提高来强化员工为顾客服务的理念,以此为考核目的的绩效考核主体是

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判断是否能“做正确的事”成为对其进行绩效考核的关键所在,其考核对象是

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被中层经理视为创造良好团对业绩的主力军,最需要维护和保留的是

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BEST反馈中的E表示

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在解决组织绩效问题的方式中,通过一系列活动来应对客户的绩效差距,这属于

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一般来说,在设计绩效考核指标时,需要着重要考虑的四个基本要素有战略相关性、标准的缺陷、标准的污染和

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在以员工比较为基础的绩效评估方法中,具有“等级划分清晰,不同的等级赋予不同的含义,区别显著”这一特点的方法是

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缺点在于没有提供一套完整的、对操作具有指导意义的框架体系的绩效管理工具是

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人力资源管理部门在绩效考核中的主要作用有

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