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企业活动由计划和控制、产品和服务，以及其他_______组成。

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BSP方法根据_______的产生和使用来划分子系统。

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通常用_______图来描述当前系统组织机构的层次和隶属关系。

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系统调查人员在适当的时候将自己对业务人员所说的内容理解反映出来，以避免出现沟通缝隙等问题，这种沟通技巧称为_______技术。

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建立在总体规划上的详细需求分析的两个重要方法是业务流程分析和_______分析。

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负责对系统进行日常维护工作的角色是_______。

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一般认为，代码审查属于_______测试的一种方法。

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设计测试用例最困难的问题在于设计测试的_______。

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为了总结管理信息系统的运行效果，必须在适当的时候着手_______工作。

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数据维护工作一般由_______来负责，主要负责数据库的安全性和完整性以及并发性控制。

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