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解释“商业组织”。

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根据巴纳德的观点，“非正式组织”对正式组织有哪些积极作用? 

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解释“法约尔桥”。

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如何对组织变革的效果进行评估? 

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怎样利用群体动力推进组织变革?

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解释“业务流程周期时间”。

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DMAIC是 6Sigma 管理的业务流程优化方法 , 请简述“M(测量) 阶段”的主要工作内容。

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为什么说推动 PDCA 循环滚动上升的关键是A阶段(处理阶段)?

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简述采购部门与销售部门的关系。 

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在电子采购三种基本营运模式中,请简述买方系统的优缺点。

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