一个有效的倾听者，应做到
A、准备充分的时间倾听对方的话
B、在沟通过程中集中注意力
C、不要急于评论和判断
D、使用美好的语言
E、仔细体会“弦外音”
【正确答案】：ABCE
【题目解析】：倾听:一个有效的倾听者，应做到:①准备充分的时间倾听对方的话。②在沟通过程中集中注意力。③不要打断对方的谈话，更不能漫不经心、左顾右盼。④不要急于评论和判断。⑤注意观察非语言性的信息。⑥仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实内容。⑦为表示你在倾听，而且是注意地听，可以点头或轻声地说:“嗯”、“是”等，表示你接受对方所述内容，并希望他能继续说下去。
