影响护患沟通的主观因素不包括

影响护患沟通的主观因素不包括
A、沟通语言不当
B、服务态度差
C、护理期望值过高
D、环境氛围
【正确答案】：D
【题目解析】：影响护患沟通的主观因素包括护理人员对护患沟通的重要性认识不足；缺乏相应的沟通技巧；沟通语言不当；服务态度差。患者和家属对护理人员如果缺乏信任；对护理的期望值过高；对护理人员的尊重不够。