丁护士测量患者生命体征后,说:“您的生命体征都在正常范围。”这一沟通过程的层次为

丁护士测量患者生命体征后,说:“您的生命体征都在正常范围。”这一沟通过程的层次为
A、一般性交谈
B、陈述事实
C、分享情感
D、沟通高峰
【正确答案】：B
【题目解析】：沟通由低到高可以大致分为一般性交流、陈述事实、分享个人的观点和判断、分享情感及沟通高峰5个层次。陈述事实又称为事务性沟通，只简单陈述客观事实，不加入个人意见或牵涉人与人之间的关系，是护士与服务对象在工作关系时常用的沟通方式。王护士测量患者生命体征后说：“您好，您的生命体征都在正常范围。”这一沟通过程的层次即为陈述事实。P76