处理客户投诉时首先应（　　　）

处理客户投诉时首先应（　　　）
A、判定投诉是否成立
B、确定投诉处理责任部门
C、记录投诉内容
D、提交主管领导
【正确答案】：C
【题目解析】：处理客户投诉时首先应记录投诉内容​。