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简述CRM的基本模式。
2024-08-24 01:52:57
谈判与推销技巧(00179)
简述CRM的基本模式。
【正确答案】:(1) 客户信息的合并、共享与业务流(2) 建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网络(3) 实现客户智能
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试分析谈判力的主要来源。
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说明顾客异议产生的原因。