厂商提供良好的购物环境属于
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、全程销售服务
【正确答案】：A
【题目解析】：该题考查对客户服务的判定。客户服务包括售前服务、售中服务和售后服务。售前服务的内容:（1）通过广告宣传使顾客知晓；（2）提供良好的购货环境；（3）为顾客提供便利；（4）服务电话；（5）免费咨询；（6）复杂产品提供客户培训。售中服务的内容:（1）帮助客户了解产品；（2）帮助客户挑选产品；（3）满足客户的合理要求；（4）提供代办业务；（5）现场操作。售后服务的内容:（1）“三包”服务；（2）送货上门；（3）安装服务；（4）包装服务；（5）电话回访和人员回访；（6）提供咨询和指导服务；（7）建立客户档案；（8）妥善处理客户的投诉。所以，A项是正确选项。
