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联系实际说明影响服务质量的差距。
2024-08-24 02:11:02
谈判与推销技巧(00179)
联系实际说明影响服务质量的差距。
【正确答案】:(1)管理层认识差距(2)质量方面的标准差距(3)服务供给差距(4)供方信息传播差距;(5)服务质量感知差距。
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