谈判过程中沟通的总体目标包括( )

谈判过程中沟通的总体目标包括( )
A、传递信息
B、获取信息
C、达成理解
D、提高效率
E、做优秀的听众
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：参见教材P171-172