顾客心理活动不包括()

顾客心理活动不包括()
A、认知阶段
B、情感阶段
C、意志阶段
D、忠诚阶段
【正确答案】：D
【题目解析】：顾客心理活动过程包括认知阶段、情感阶段、意志阶段。