可以使服务质量标准和实际提供服务之间的差距变大的情况是（  ）

可以使服务质量标准和实际提供服务之间的差距变大的情况是（  ）
A、企业全体员工和管理者为实现一个共同的目标而真诚合作
B、员工在服务过程中使用精良的工具和现代化的技术
C、员工由于自身能力限制，不能严格按照服务质量标准为客户提供服务
D、员工在服务客户方面被赋予全权，并拥有完全的控制力
【正确答案】：C
【题目解析】：可以使服务质量标准和实际提供服务之间的差距变大的情况是员工由于自身能力限制，不能严格按照服务质量标准为客户提供服务。