在评价服务质量的标准中，许多顾客认为最重要的一个是(  )

在评价服务质量的标准中，许多顾客认为最重要的一个是(  )
A、有形因素
B、反应
C、服务保证
D、可靠度
【正确答案】：D
【题目解析】：在评价服务质量的标准中，许多顾客认为最重要的一个是可靠度。