为提高服务的效率，员工应在服务客户方面赋予全权，并拥有完全的(  )

为提高服务的效率，员工应在服务客户方面赋予全权，并拥有完全的(  )
A、意志力
B、判断力
C、行为能力
D、控制力
【正确答案】：D
【题目解析】：个人对环境的控制力取决于企业的组织条文和企业文化对职员灵活性的限制。为提高服务的效率,职员应在服务顾客方面赋予全权,并拥有完全的控制力。