在实践中，为使有效监控服务质量达到较为理想的效果，可以(  )

在实践中，为使有效监控服务质量达到较为理想的效果，可以(  )
A、采用Servqual模型来测量企业的服务质量
B、让员工参与服务质量监测
C、用Servperf模型来测量服务质量
D、利用统计过程进行监测
E、让顾客参与监督控制
【正确答案】：BDE
【题目解析】：在实践中，为使有效监控服务质量达到较为理想的效果，可以让员工参与服务质量监测、利用统计过程进行监测、让顾客参与监督控制。