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下列不属于技术性服务的有( )
2024-08-24 03:23:04
谈判与推销技巧(00179)
下列不属于技术性服务的有( )
A、产品的安装
B、上门推销
C、技术培训
D、提供信息
E、产品的维修
【正确答案】:BD
【题目解析】:技术性服务是指提供与产品的技术和效用有关的服务,一般由专门的技术人员提供。主要包括产品的安装、调试、维修,以及技术咨询、技术指导、技术培训等。
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客户期望的认知和服务质量标准之间差距的具体影响因素有( )
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客户对产品购销合同投诉的主要内容包括()