影响服务质量的差距主要有(  )

影响服务质量的差距主要有(  )
A、管理层认识差距
B、质量方面的标准差距
C、服务供给差异
D、供方信息传播差距
E、服务质量感知差距
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：影响服务质量的差距主要有：管理层认识差距、质量方面的标准差距、服务供给差异、供方信息传播差距、服务质量感知差距。