退货管理中应坚持的原则(  )

退货管理中应坚持的原则(  )
A、无条件接受退货
B、有条件的接受退货
C、建立商品退货管理规则
D、建立标准的退货工作流程
E、努力减少退货
【正确答案】：CD
【题目解析】：退货管理中应坚持的原则：(1)建立商品退货管理规则。企业应该建立一定的退货管理规则，按照规则来对退货进行管理。(2)建立标准的退货工作流程。企业对外要订立接受退货条件的“退货准则”，对内要有一套企业标准流程作业的“退货工作流程”。