销售人员在处理顾客异议时，在态度上应注意(  )

销售人员在处理顾客异议时，在态度上应注意(  )
A、情绪轻松，不可紧张
B、认真倾听，真诚欢迎
C、重述问题，证明了解
D、审慎回答，保持友善
E、尊重顾客，灵活应对
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：销售人员在处理顾客异议时，在态度上应注意：情绪轻松，不可紧张；认真倾听，真诚欢迎；重述问题，证明了解；审慎回答，保持友善；尊重顾客，灵活应对。