沉默在销售过程中所起的作用有(  )

沉默在销售过程中所起的作用有(  )
A、让顾客有说话机会
B、让顾客耳根清净
C、无形中强迫顾客讲话
D、给销售人员一个缓冲的机会，整理思路
E、防止销售人员“言多必失”
【正确答案】：AC
【题目解析】：沉默在销售过程中所起的作用有：让顾客有说话机会、无形中强迫顾客讲话。