处理顾客异议的一般程序是什么？

处理顾客异议的一般程序是什么？
【正确答案】：一般来说，在处理顾客异议时应遵循以下程序：
(1)认真听取顾客提出的异议。
(2)适时回答顾客的异议。
(3)收集、整理和保存各种异议。