顾客方格

顾客方格
【正确答案】:顾客方格是布雷克和蒙东两位教授依据顾客对商品和推销人员的关心程度的不同建立的,显示了由于顾客对得到推销人员的服务和对商品关心的不同程度而形成的不同的心理状态。