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简述听的类型和效果。
2024-08-24 04:29:39
谈判与推销技巧(00179)
简述听的类型和效果。
【正确答案】:(1)听见。即通过耳朵接受声波并将其传递到大脑中的生理过程。
(2)信息收集。作为听的一种类型,信息收集的目的是收集对方所阐述的事实。。
(3)防御性的听。在听的过程中,防御性的听众通常认为对方所有的,沟通都是为自身牟利为目的的。
(4)进攻性的听。听的人总是试图从对方的阐述中找到矛盾之处,发现用以攻击对方的依据。
(5)礼貌性的听。听的人只是摆出听的姿势,以满足最低的社会交往的要求。
(6)积极的倾听。积极的倾听通常是有非常明确责任的听众的行为。
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