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客户支持与服务管理子系统的功能模块包括( )。
2024-08-24 04:43:33
谈判与推销技巧(00179)
客户支持与服务管理子系统的功能模块包括( )。
A、客户管理
B、客户服务信息管理
C、服务合同管理
D、服务统计分析与决策支持
E、服务档案管理
【正确答案】:BCDE
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从企业与外界的关系角度来说,CRM可以为企业在整体行业市场上占有较为有利的态势,主要实现以下功能( )。
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客户销售管理子系统负责( )。