11．为了适应纷繁复杂的消费需求，营销活动应采取的策略是

11．为了适应纷繁复杂的消费需求，营销活动应采取的策略是
A、跟进服务
B、心理沟通
C、顾客至上
D、效率第一
【正确答案】：B
【题目解析】：解析：为了适应纷繁复杂的消费需求，营销活动应采取的策略是心理沟通。