消费者消费态度的本质特征包括（ ）
A、先天性
B、对象性
C、外在性
D、持续性
E、调整性
【正确答案】：BDE
【题目解析】：（一）习得性（社会性）。消费者的态度并不是与生俱有的，而是在后天的环境中形成的。（二）对象性态度总是针对某一对象或状态、观念而产生的，因此具有主与客体的相对关系。（三）持续性（稳定性）消费者的态度是在长期的社会实践中逐步积累起来的，因此态度一经形成，便会持续一段时间，保持相对稳定。（四）价值性 消费者对商品或服务的态度主要反映了该商品或服务对人的意义与价值，价值大的，消费者就持积极的态度倾向;反之，则持不积极的态度向。（五）内在性 态度不是行为，而是对某一特定行为的一种偏好，因此作为种内在的心理变量，它是不可触摸、无法被直接观察的，只能从当事人的言行中去揣度。（六）差异性 态度本身的复杂性以及态度的形成受多种主客观因素的影响与制约，从而使消费者的态度存在显著的差异性。
