根据客户关系管理系统的一般模型，客户关系管理软件系统的组成部分不包括

根据客户关系管理系统的一般模型，客户关系管理软件系统的组成部分不包括
A、接触活动
B、业务功能
C、技术功能
D、数据库
【正确答案】：C
【题目解析】：【考点点击】本题主要考查的知识点为客户关系管理系统的组成。
【要点透析】根据客户关系管理系统的一般模型,可以将客户关系管理软件系统划分为接触活动、业务功能及数据库三个组成部分。P147