利用大数据进行客户关系管理包括

利用大数据进行客户关系管理包括
A、客户细分
B、客户集聚
C、客户价值分析与预测
D、客户渠道拓展
E、客户调查
【正确答案】：ACD
【题目解析】：【考点点击】本题主要考查的知识点为客户关系管理。
【要点透析】利用大数据进行客户关系管理包括以下几个方面:(1)客户细分。(2)客户价值分析与预测。(3)客户渠道拓展。P110