根据CRM系统的一般模型,可以将CRM软件系统划分为

根据CRM系统的一般模型,可以将CRM软件系统划分为
A、数据库
B、产品开发
C、业务功能
D、接触活动
E、质量管理
【正确答案】：ACD
【题目解析】：根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为接触活动、业务功能及数据库三个组成部分。本题选ACD。P147