简述加强顾客管理的作用。

简述加强顾客管理的作用。
【正确答案】：（1）能够更好地满足顾客需求；
（2）能够提高企业经济效益；
（3）能降低企业的服务成本；
（4）能有效提高企业市场竞争力；
（5）能充分利用顾客资源。