关于企业形象，下列说法中正确的是(    )

关于企业形象，下列说法中正确的是(    )
A、建立和实施企业识别系统，是树立良好企业形象的良好途径
B、企业形象的形成是一个渐进的复杂的过程
C、企业实态和特征是企业形象的基础
D、社会公众是企业形象的评价者，其印象、态度和舆论在企业形象的形成过程中起着决定性的作用
E、企业形象只有有形的部分，而没有无形部分
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：企业形象是指企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。其中具有有形的部分，也具有无形的部分。故选项E错误。