服务的无形性指的是

服务的无形性指的是
A、服务不需要营销支持
B、服务质量不能被控制
C、服务产品不具有“所有权”的转移
D、服务员工不需要技巧
【正确答案】：C
【题目解析】：服务无形性(Service Intangibility)是指服务在购买前不能被看见、品尝，也感觉不到、听不见或嗅不出。例如人们在接受整容手术之前，并不能预见其结果，飞机乘客除了一张机票以及安全到达目的地的保证外，一无所有。服务产品并不具备实体，不能进行“所有权”转移。