说明顾客投诉活动能够给洗衣粉制造商带来的两个益处。(10分)

说明顾客投诉活动能够给洗衣粉制造商带来的两个益处。(10分)
【正确答案】:①帮助企业改进产品②提高市场沟通活动的效果