简述渠道冲突的管理过程。

简述渠道冲突的管理过程。
【正确答案】：（1）确定冲突问题。
（2）分析冲突问题。
（3）明确冲突管理目标。
（4）制定冲突管理方案。
（5）落实冲突管理方案。
（6）检查、评估冲突管理绩效。