简述分销渠道设计的步骤及影响分销渠道设计的因素。

简述分销渠道设计的步骤及影响分销渠道设计的因素。
【正确答案】：渠道设计的步骤：
（1）确定渠道目标； （2）确定主要渠道选择方案； （3）评估渠道选择方案。
影响分销渠道设计的因素：
（1）顾客特性； （2）产品特性； （3）中间商特性； （4）竞争特性； （5）企业特性；
（6）环境特性。
（注：后半部分每答对 1 点得 1 分，满分 4 分）