请解释质量的概念，并从顾客角度谈谈产品质量所包含的主要方面。
【正确答案】：质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要的能力的特征与特征的总和。从顾客的角度看，产品和服务的质量主要体现在价格、交货条件和适用性三个方面。
【题目解析】：考点：产品质量
请解释质量的概念，并从顾客角度谈谈产品质量所包含的主要方面。
- 2024-08-22 15:22:59
- 企业组织与环境(00797)
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