下列有关顾客满意形成过程说法正确的是

下列有关顾客满意形成过程说法正确的是
A、当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到满意
B、当感知质量高于顾客期望时，顾客会感到满意
C、当感知质量低于顾客期望时，顾客会重复购买
D、当感知质量高于顾客期望时，顾客会不再购买
【正确答案】：B