接待记录的格式应包括(  )

接待记录的格式应包括(  )
A、来访者的姓名及有关情况
B、反映的问题及要求
C、接待人姓名
D、接待时间
E、办理结果
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：接待记录的格式应包括来访者的姓名及有关情况、反映的问题及要求、接待人姓名、时间以及办理结果等项。